Termos e condições
Estes termos regulam o uso que você faz de www.visualpdf.com e as suas compras do Premium. Você pode usar as ferramentas sem conta e, ao usar o site, aceita as seções que valem para todos. Criar uma conta significa aceitar estes termos por inteiro. Para comprar o Premium é preciso ter uma conta, então as seções sobre a compra se aplicam a todas as compras.
Última atualização: 27 de outubro de 2026
Quem somos
O Visual PDF é editado, e o Premium é vendido, por:
- Emmanuel Jégo EI (entrepreneur individuel)
- Inscrito no Registro Nacional de Empresas da França (RNE), SIREN 850 238 825
- Número de IVA intracomunitário: FR25850238825
- Endereço: 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, França
- E-mail: contact@visualpdf.com
O serviço
O Visual PDF oferece ferramentas online para manipular, editar e criar documentos PDF: juntar, dividir, comprimir, assinar, colocar marca d'água, converter e muito mais. Quase todas as ferramentas funcionam inteiramente no seu navegador. Os conversores de Word, Excel e PowerPoint usam o nosso servidor, como descrito na política de privacidade.
Você pode usar as ferramentas sem conta. A conta é opcional. Você precisa de uma para comprar o Premium, para entrar no espaço de trabalho de outra pessoa e para salvar assinaturas e marcas d'água.
Sua conta
Você cria uma conta com "Continuar com o Google" ou com um link de acesso que enviamos para o seu e-mail. Não há senha. É preciso ter pelo menos 15 anos para criar uma conta.
Uma conta é de uma só pessoa. Não a compartilhe, e mantenha seguro o acesso ao seu e-mail e à sua conta do Google, porque quem os controla consegue entrar como se fosse você. Avise-nos imediatamente se achar que outra pessoa usou a sua conta.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página da sua conta. Se você é proprietário de um espaço de trabalho cuja assinatura ainda está em andamento, inclusive uma assinatura cancelada que ainda não chegou à data de término, encerre-a hoje na página da conta ou passe antes o espaço de trabalho para um membro. Excluir a sua conta fecha o espaço de trabalho de que você é proprietário. Os membros saem dele e recebem um e-mail. Excluir a conta também encerra um passe de 7 dias em andamento. Os dias restantes não são reembolsados, mas, se você ainda estiver no prazo de retratação, pode se retratar antes e receber o seu dinheiro de volta (veja "Seu direito de retratação" abaixo).
Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, por exemplo por uso abusivo do serviço, fraude ou conteúdo ilegal. Antes, avisamos você por e-mail e damos um prazo para resposta, a menos que o descumprimento seja grave ou urgente, como um ataque ao serviço ou um conteúdo claramente ilegal.
Se encerrarmos uma conta que pagou pelo Premium, reembolsamos a parte não usada do período pago antecipadamente, proporcionalmente. Não fazemos esse reembolso quando encerramos a conta por um descumprimento grave destes termos.
Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento.
Espaços de trabalho e equipes
Toda conta tem o seu próprio espaço de trabalho. Uma Assinatura Premium pertence a um espaço de trabalho e é vendida por licença. O proprietário do espaço de trabalho paga por ela, gerencia a cobrança e decide quem entra.
O proprietário convida pessoas por e-mail. Um convite só funciona para o endereço para o qual foi enviado. Os membros de um espaço de trabalho veem o nome e o e-mail uns dos outros. O proprietário também vê o histórico de atividades do espaço de trabalho. O proprietário pode remover um membro, e um membro pode sair a qualquer momento. Nos dois casos, essa pessoa perde na hora os recursos Premium do espaço de trabalho, e os itens que ela compartilhou com esse espaço de trabalho deixam de ser compartilhados nele.
Se uma organização administra um espaço de trabalho para a sua equipe, essa organização é responsável pelo uso que faz dos dados pessoais dos seus membros. O Visual PDF continua responsável pelas contas, pela cobrança e pela segurança. Clientes empresariais podem nos pedir um acordo de tratamento de dados (art. 28 do RGPD).
Uso aceitável
Você se compromete a usar o serviço de acordo com a lei. Em especial, você não deve:
- Processar, salvar ou compartilhar documentos, imagens ou textos cujo conteúdo seja ilegal ou que você não tenha o direito de usar.
- Salvar ou compartilhar uma assinatura que não seja sua, ou que você não tenha permissão para usar.
- Compartilhar a sua conta, ou deixar várias pessoas usarem uma mesma licença Premium. Uma licença é de uma só pessoa.
- Revender o serviço ou os seus processamentos, ou usar o serviço de conversão como base técnica de outro produto, sem a nossa autorização por escrito.
- Tentar perturbar ou sobrecarregar o serviço, ou contornar as suas medidas de segurança, cotas, limites de requisições ou limites do Premium.
- Acessar o serviço por meios automatizados (bots, scripts, extração de dados), fora a indexação normal dos mecanismos de busca.
Seus arquivos e itens salvos continuam seus
Você mantém todos os direitos sobre os documentos que processa com o Visual PDF. Não reivindicamos nenhuma licença nem propriedade sobre eles. As únicas operações feitas com os seus arquivos são as etapas técnicas necessárias para executar a ferramenta que você usou.
O mesmo vale para as assinaturas e marcas d'água que você salva na sua conta. Nós as armazenamos criptografadas, só para devolvê-las a você. Quando você compartilha uma delas com um espaço de trabalho, permite que os membros a coloquem nos documentos deles enquanto durar o compartilhamento. Você pode desfazer um compartilhamento a qualquer momento, e o proprietário de um espaço de trabalho pode remover um item que alguém tenha compartilhado nele.
Você continua responsável pelo que processa, salva e compartilha, e por manter cópias dos seus originais.
Denúncia de conteúdo ilegal
As assinaturas e marcas d'água salvas e compartilhadas ficam armazenadas nos nossos servidores, por isso o Regulamento dos Serviços Digitais da UE se aplica a elas. O nosso ponto de contato para usuários e autoridades é contact@visualpdf.com. Você pode nos escrever em inglês ou em francês.
Para denunciar um conteúdo que você considera ilegal, escreva para esse endereço ou use o formulário "Ajuda e comentários". Diga onde está o conteúdo e por que você acha que ele é ilegal, informe o seu nome e e-mail (a menos que a denúncia trate de material de abuso sexual infantil) e confirme que acredita, de boa-fé, que a sua denúncia é exata e completa. Confirmamos o recebimento, analisamos cada denúncia sem demora e informamos a você a nossa decisão. Uma pessoa analisa cada denúncia. Não usamos moderação automatizada.
Se removermos ou bloquearmos um conteúdo, ou restringirmos uma conta, informamos à pessoa afetada o que fizemos e por quê, a menos que a lei proíba. Você pode contestar essa decisão respondendo para nós.
Propriedade intelectual
O site Visual PDF, o nome, o logotipo, o design e o software são propriedade do editor. Você não pode copiá-los, modificá-los, distribuí-los nem criar obras derivadas a partir deles sem autorização prévia por escrito.
Disponibilidade e garantia
Trabalhamos para que o serviço seja rápido e confiável, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções nem erros, nem que o resultado de uma ferramenta corresponda ao que você espera em todos os casos. O resultado das ferramentas que rodam no navegador também pode depender do seu navegador e do seu dispositivo. Mantenha sempre os seus arquivos originais.
O plano gratuito é oferecido "no estado em que se encontra" e "conforme a disponibilidade". O Premium conta com a garantia legal de conformidade dos serviços digitais, descrita em "Garantias legais" abaixo. Nada nestes termos limita ou exclui os direitos que a lei garante a você como consumidor.
Serviços de terceiros
Alguns recursos dependem dos serviços de terceiros listados abaixo. O uso que você faz desses recursos também está sujeito aos termos e às políticas desses fornecedores. Não somos responsáveis por sites externos com links a partir do Visual PDF.
- A Cloudflare hospeda o serviço, armazena os dados das contas e os itens salvos, envia os nossos e-mails e executa a verificação antiabuso Turnstile.
- A Microsoft faz as conversões de Word, Excel e PowerPoint.
- O Google fornece o login com o Google e a importação opcional do Google Drive.
- A Stripe processa os pagamentos do Premium. O revendedor oficial (merchant of record) de cada compra é a Sold through Link, LLC, uma afiliada da Stripe (veja "Pagamento pela Link" abaixo).
Pagamento pela Link, afiliada da Stripe
O pagamento de toda compra passa pela Sold through Link, LLC ("Link"), uma afiliada da Stripe que atua como revendedor oficial. A Link recebe o seu pagamento, cuida do IVA e envia a você por e-mail o recibo e a fatura em nome próprio. Pagar à Link quita o que você nos deve. O seu extrato bancário mostra a cobrança como "LINK.COM* EMMANUEL JEGO". Alguns bancos cortam o texto, por exemplo para "LINK.COM* EMMANUEL JEG".
Continuamos sendo o fornecedor do Premium e respondemos por ele. Dúvidas sobre uma cobrança podem ir para o suporte da Link ou para nós. Dúvidas sobre o serviço vêm para nós.
As condições de compra da Link também se aplicam ao pagamento, e a política de reembolso da Link pode dar a você um reembolso em casos que estes termos não cobrem. Em link.com você também pode ver os seus pedidos, atualizar a sua forma de pagamento e cancelar uma assinatura. Se você pedir à Link que exclua os seus dados, a Stripe cancela as assinaturas que você comprou pela Link.
O que você pode comprar
Para comprar o Premium é preciso ter uma conta. Você precisa ser maior de idade para comprá-lo, ou ter a autorização dos seus pais ou do seu responsável legal.
- Assinatura Premium: cobrada por licença, mensal ou anualmente, de 1 a 25 licenças. Uma licença é de uma só pessoa. A assinatura pertence ao seu espaço de trabalho, e você pode convidar uma pessoa por licença adicional. Ela se renova automaticamente até você cancelar.
- Premium Semanal: um passe de 7 dias para uma pessoa, com pagamento único. Ele não se renova.
O que você precisa
O Premium funciona em uma versão recente de um navegador conhecido com JavaScript ativado, em computador, tablet ou celular. Você precisa de conexão com a internet para entrar na conta e para os conversores do Office. Os limites e as regras de uso aceitável descritos acima existem para manter o serviço disponível para todos.
Preços
Os preços são em euros, com IVA incluído. Não há outras taxas. A página de preços sempre mostra os preços atuais. Na data destes termos, eles são:
- Premium Semanal: € 6, pagamento único.
- Assinatura Premium, primeira licença: € 9,00 por mês, ou € 60 por ano.
- Licenças 2 a 4: € 8,10 por licença por mês, ou € 54 por licença por ano.
- Licenças 5 a 9: € 7,20 por licença por mês, ou € 48 por licença por ano.
- Licenças 10 a 25: € 6,30 por licença por mês, ou € 42 por licença por ano.
Como o preço é calculado
Cada licença paga o valor da sua própria faixa. Por exemplo, 10 licenças com cobrança mensal custam € 9,00 + 3 × € 8,10 + 5 × € 7,20 + € 6,30 = € 75,60 por mês. O plano anual é cobrado uma vez por ano, pelo ano inteiro. A página de preços também o mostra como valor mensal, para comparar com o plano mensal. Para mais de 25 licenças, entre em contato conosco.
Fora da zona do euro, a página de preços pode mostrar os preços na sua moeda. São apenas estimativas: convertemos os preços em euros pela taxa de referência mais recente do Banco Central Europeu e somamos 3% pelo custo da conversão. A página de pagamento da Stripe pode mostrar e cobrar um preço convertido para a sua moeda, a uma taxa definida pela Stripe, que pode ser diferente da nossa estimativa. O seu banco pode cobrar tarifas próprias.
Os códigos promocionais, quando oferecemos algum, podem ser digitados na página de pagamento da Stripe para uma assinatura. Eles não valem para o passe. O preço que a página de pagamento da Stripe mostra logo antes de você confirmar é o preço que você paga.
Onde o Premium pode ser comprado
A Stripe não vende pela Link para alguns países e territórios, entre eles China, Rússia, Cuba, Irã, Coreia do Norte e Síria. O Premium não pode ser comprado nesses lugares. A lista é da Stripe e pode mudar.
Como fazer o pedido
A compra segue estas etapas:
- Na página de preços, escolha a assinatura (mensal ou anual, e o número de licenças) ou o Premium Semanal. A janela de upgrade que aparece em uma ferramenta oferece uma licença ou o passe.
- Entre na sua conta ou crie uma. Criar uma conta significa aceitar estes termos.
- A página de pagamento segura da Stripe se abre. Ela mostra o que você está comprando, o preço com IVA e, no caso de uma assinatura, a frequência da cobrança. Informe os seus dados de pagamento e confirme.
- A Link envia um recibo para o seu e-mail, e o Premium é ativado na sua conta.
Correção do pedido, idioma e registros
Até você confirmar na página da Stripe, pode voltar para mudar a oferta, o número de licenças ou o período de cobrança, ou sair sem pagar. Nada é cobrado antes da sua confirmação. O contrato é celebrado quando o pagamento é confirmado.
O contrato é oferecido em inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, russo, chinês, indonésio e japonês.
O recibo e a fatura da Link são o seu comprovante do pedido, e você também encontra os seus pedidos em link.com. Conservamos todas as versões datadas destes termos. Se você pedir, enviamos a versão que valia na sua compra.
Quando o Premium começa
O Premium começa assim que recebemos da Stripe a confirmação do pagamento, normalmente em menos de um minuto. Os 7 dias de um passe contam a partir desse momento. Se você pagou e o Premium não estiver ativo depois de alguns minutos, escreva para nós.
Algumas formas de pagamento só confirmam o pagamento mais tarde. Um Premium Semanal pago assim ainda não é ativado sozinho. Escreva para nós quando o pagamento for concluído e nós o ativamos, com os 7 dias contados a partir daí.
Renovação
Uma assinatura se renova automaticamente no fim de cada mês ou de cada ano, com o mesmo número de licenças, ou com o número menor que você tiver programado, pelo preço em vigor na data da renovação. A Link cobra na forma de pagamento cadastrada. A página da sua conta mostra a data da próxima renovação. A Link pode enviar um e-mail antes de uma renovação.
Esta regra vale para consumidores no plano anual. Temos de lembrar você da renovação entre três meses e um mês antes dela, e informar até que data você pode recusá-la. Se não fizermos isso, você pode encerrar a assinatura a qualquer momento depois da renovação. Nesse caso, devolvemos a parte não usada do período, proporcionalmente, em até 30 dias após o encerramento (Code de la consommation, artigo L215-1).
Regras de renovação do Código do Consumo francês
Conforme exige o artigo L215-4 do Code de la consommation (Código do Consumo francês), os artigos L215-1 a L215-3 (incluindo o L215-1-1) e L241-3 estão reproduzidos na íntegra abaixo, em francês, na redação em vigor na data destes termos, cada um seguido de uma tradução para o português. Somente o texto em francês tem força legal.
Artigo L215-1, em francês:
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Artigo L215-1, em português:
Nos contratos de prestação de serviços celebrados por prazo determinado com cláusula de renovação tácita, o profissional prestador de serviços informa o consumidor por escrito, por carta nominal ou e-mail específicos, com antecedência de no máximo três meses e no mínimo um mês em relação ao fim do período em que a renovação pode ser recusada, sobre a possibilidade de não renovar o contrato que celebrou com cláusula de renovação tácita. Essa informação, dada em termos claros e compreensíveis, indica a data-limite para a não renovação em um quadro destacado.
Quando essa informação não tiver sido enviada ao consumidor conforme o disposto no primeiro parágrafo, ele pode encerrar o contrato sem custo, a qualquer momento a partir da data da renovação.
Nesse caso, os adiantamentos feitos após a última data de renovação ou, no caso de contratos por prazo indeterminado, após a data em que o contrato inicial por prazo determinado se transformou, são reembolsados em até trinta dias a contar da data da rescisão, deduzidos os valores correspondentes à execução do contrato até essa data.
As disposições do presente artigo se aplicam sem prejuízo das que, por lei, submetem certos contratos a regras específicas sobre a informação do consumidor.
Como exceção ao primeiro parágrafo do presente artigo, nos contratos de fornecimento de serviço de televisão no sentido do artigo 2 da lei nº 86-1067, de 30 de setembro de 1986, relativa à liberdade de comunicação, e nos contratos de fornecimento de serviços de mídia audiovisual sob demanda, o consumidor pode encerrar o contrato sem custo, a qualquer momento a partir da primeira renovação, se mudar de domicílio ou se a sua unidade familiar para fins fiscais mudar.
Artigo L215-1-1, em francês:
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Artigo L215-1-1, em português:
Quando um contrato tiver sido celebrado por meio eletrônico, ou tiver sido celebrado por outro meio e o profissional, no dia da rescisão pelo consumidor, oferecer a ele a possibilidade de celebrar contratos por meio eletrônico, a rescisão deve poder ser feita por esse mesmo meio.
Para isso, o profissional coloca à disposição do consumidor uma funcionalidade gratuita que permite realizar, por meio eletrônico, a notificação e os procedimentos necessários à rescisão do contrato. Quando o consumidor notifica a rescisão do contrato, o profissional confirma o recebimento da notificação e informa ao consumidor, em suporte durável e em prazo razoável, a data em que o contrato termina e os efeitos da rescisão.
Um decreto define, em especial, as condições técnicas que garantem a identificação do consumidor e um acesso fácil, direto e permanente à funcionalidade mencionada no segundo parágrafo, como a forma de apresentá-la e de usá-la. Ele determina as informações que o consumidor deve fornecer.
Artigo L215-2, em francês:
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Artigo L215-2, em português:
As disposições do presente capítulo, exceto o artigo L. 215-1-1, não se aplicam aos operadores dos serviços de água potável e saneamento.
Artigo L215-3, em francês:
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Artigo L215-3, em português:
As disposições do presente capítulo também se aplicam aos contratos celebrados entre profissionais e não profissionais.
Artigo L241-3, em francês:
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Artigo L241-3, em português:
Quando o profissional não tiver feito o reembolso nas condições previstas no artigo L. 215-1, os valores devidos rendem juros à taxa legal.
Alterar licenças ou período de cobrança
Só o proprietário do espaço de trabalho pode fazer essas alterações, na página de preços ou nas páginas da conta. Adicionar licenças e mudar o período de cobrança são confirmados em uma página da Stripe que mostra o valor antes. A redução de licenças é programada na nossa página, sem passar pela Stripe, porque nada é cobrado.
- As licenças adicionadas valem assim que você confirma. A Stripe cobra na hora o preço das novas licenças pelo que resta do período atual.
- A redução de licenças vale a partir da próxima renovação. Nada é reembolsado do período atual. Você não pode ficar abaixo do número de membros mais os convites pendentes, e pode desfazer a redução antes da renovação.
- A troca entre cobrança mensal e anual vale na hora, para as mesmas licenças. A Stripe credita a parte não usada do período atual e cobra o novo período.
- Essas alterações não são possíveis enquanto houver um cancelamento pendente ou um pagamento em atraso. Enquanto houver uma redução de licenças programada, desfaça-a antes de mudar o período de cobrança ou de manter uma assinatura cancelada.
Cancelar uma assinatura
O proprietário pode cancelar a qualquer momento com "Cancelar assinatura" na página da conta e depois confirmar na página da Stripe. Enquanto houver um pagamento em atraso, esse botão não fica disponível. Atualize antes o cartão em "Gerenciar cobrança", ou use "Encerrar hoje" (abaixo). Você também pode cancelar em link.com.
A assinatura então termina no fim do período já pago, sem nenhuma nova cobrança. Cada licença mantém o Premium até essa data, que aparece na página da conta. Enviamos ao proprietário um e-mail confirmando o cancelamento, com essa data. Nada é reembolsado pelo resto do período, exceto pelo direito de retratação. Até essa data, "Manter a assinatura" desfaz o cancelamento.
Encerrar uma assinatura hoje
O proprietário também pode escolher "Encerrar hoje" na página da conta. O Premium então é interrompido na hora para todo o espaço de trabalho, e nada é reembolsado pelo resto do período. Isso funciona mesmo com um pagamento em atraso. Os membros continuam no espaço de trabalho, caso você assine de novo. Enviamos uma confirmação por e-mail ao proprietário.
Se você ainda estiver no prazo de retratação, prefira se retratar. Assim você recebe todo o seu dinheiro de volta.
Premium Semanal
O passe é pago uma única vez e dura exatamente 7 dias. Ele cobre uma pessoa, sem os recursos de espaço de trabalho. Ele nunca se renova e nunca gera uma nova cobrança. Você não pode comprar um passe se a sua conta já tem o Premium, seja por um passe ou por uma licença.
Compras simultâneas
Algumas compras podem se sobrepor, e uma nunca é descontada da outra. Confira a página da sua conta antes de comprar:
- Se você comprar uma assinatura enquanto um passe está em andamento, o passe continua até o fim. Ele não é descontado da assinatura nem reembolsado.
- Se você já tem uma licença no espaço de trabalho de outra pessoa, ainda pode comprar uma assinatura para o seu próprio espaço de trabalho. Nada impede que você pague duas vezes.
- Excluir a sua conta encerra junto um passe em andamento, e os dias restantes não são reembolsados, a menos que você se retrate antes.
Pagamentos recusados
Se o pagamento de uma renovação falhar, a Stripe tenta de novo nos dias seguintes e avisamos o proprietário por e-mail. Enquanto isso, cada licença mantém o Premium. O proprietário pode atualizar o cartão em "Gerenciar cobrança" na página da conta.
Se o pagamento continuar falhando, a assinatura termina e o Premium é interrompido para todo o espaço de trabalho. Avisamos por e-mail o proprietário e os membros.
Passar um espaço de trabalho para outro membro
O proprietário pode tornar um membro o novo proprietário na página "Equipes". O espaço de trabalho próprio desse membro precisa ser gratuito e estar vazio, e ele é fechado. O proprietário anterior continua como membro e recebe um espaço de trabalho novo e gratuito.
A partir daí, o novo proprietário gerencia a cobrança, e a Link envia os recibos e as faturas para o e-mail dele. A transferência não muda a forma de pagamento salva para a assinatura. Esse cartão continua sendo cobrado até o novo proprietário substituí-lo em "Gerenciar cobrança". Combinem isso antes da transferência. Depois, o novo proprietário deve adicionar a própria forma de pagamento logo em seguida.
O proprietário anterior não pode mais alterar nem cancelar a assinatura pelo Visual PDF. Se o cartão dele continuar sendo cobrado, ele pode escrever para contact@visualpdf.com e nós interrompemos a cobrança. Programamos o fim da assinatura para o fim do período já pago, a menos que o novo proprietário substitua o cartão antes disso.
Seu direito de retratação
Se você compra como consumidor, pode se retratar de uma compra em até 14 dias após o dia em que a fez, sem precisar dar um motivo, e receber o reembolso integral. Se o 14º dia cair em um sábado, domingo ou feriado, você tem até o fim do dia útil seguinte (Code de la consommation, artigos L221-18 e L221-19). Isso vale para cada nova assinatura e para cada passe Premium Semanal. Renovações, licenças adicionadas e a troca de período de cobrança alteram uma assinatura em andamento. Elas não abrem um novo prazo de retratação.
O Premium começa na hora e você pode usá-lo durante esses 14 dias. Mesmo assim, reembolsamos você integralmente, sem descontar os dias usados.
Para se retratar, avise-nos antes do fim dos 14 dias, por e-mail para contact@visualpdf.com ou pelo formulário "Ajuda e comentários". Use o modelo de formulário abaixo ou qualquer declaração clara. Para nos ajudar a encontrar a compra, informe o e-mail da sua conta e a data da compra. Você também pode pedir ao suporte da Link, indicando "cooling off period" (prazo de retratação) como motivo.
O Premium então termina. No caso de uma assinatura, ele termina para todas as licenças. Reembolsamos tudo o que você pagou por essa compra, incluindo as licenças adicionadas desde então, em até 14 dias após recebermos a sua retratação, pela mesma forma de pagamento que você usou. Retratar-se não custa nada.
Modelo de formulário de retratação
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retratar-se do contrato)
- Para: Emmanuel Jégo EI (Visual PDF), 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, França, contact@visualpdf.com
- Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retrato/nos retratamos (*) do meu/nosso (*) contrato para a prestação do seguinte serviço (*):
- Solicitado em (*)/recebido em (*):
- Nome do(s) consumidor(es):
- Endereço do(s) consumidor(es):
- Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
- Data:
- (*) Riscar o que não interessa.
Reembolsos
Fora do direito de retratação, nada é reembolsado pela parte não usada de um período, por uma redução de licenças, por um cancelamento, por "Encerrar hoje" ou por um passe que você não usou. Os seus direitos legais continuam valendo: as garantias legais descritas abaixo, a regra de renovação anual descrita acima e um reembolso proporcional se encerrarmos a sua conta por um motivo que não seja um descumprimento grave destes termos.
A política de reembolso da Link também pode dar a você um reembolso em até 60 dias após a compra nos casos que ela lista, como a cobrança de algo que você não recebeu, uma cobrança duplicada ou uma cobrança que você não autorizou.
Garantias legais (informação obrigatória)
Como consumidor, você pode acionar a garantia legal de conformidade se surgir um defeito de conformidade durante o período de fornecimento do Premium. Durante esse prazo, você só precisa provar a existência do defeito de conformidade, e não a data em que ele surgiu.
Com o Premium Semanal, o Premium é fornecido durante 7 dias, contados a partir da ativação. Com uma assinatura, ele é fornecido em cada período de cobrança de um mês ou de um ano, renovações incluídas, até o fim da assinatura. Nos dois casos, a garantia cobre todo o período de fornecimento.
A garantia legal de conformidade implica a obrigação de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do Premium durante todo o período de fornecimento.
A garantia legal de conformidade dá a você direito a que o Premium seja colocado em conformidade sem atraso injustificado após o seu pedido, sem custos e sem inconveniente grave para você.
Você pode obter uma redução do preço e manter o Premium, ou encerrar o contrato e ser reembolsado integralmente em troca da renúncia ao Premium, se: nos recusarmos a colocar o Premium em conformidade; a colocação em conformidade atrasar sem justificativa; ela não puder ser feita sem impor custos a você; ela causar a você um inconveniente grave; ou a não conformidade persistir apesar da nossa tentativa, sem sucesso, de colocar o Premium em conformidade.
Você também tem direito a uma redução do preço ou à resolução do contrato quando o defeito de conformidade for tão grave que justifique a redução do preço ou a resolução imediata do contrato. Nesse caso, você não precisa pedir antes que o Premium seja colocado em conformidade. Quando o defeito de conformidade for menor, você só tem direito à anulação do contrato se o contrato não previr o pagamento de um preço.
Todo período de indisponibilidade do Premium para colocá-lo de novo em conformidade suspende a garantia pelo prazo que ainda restava, até que o Premium seja fornecido de novo em conformidade.
Esses direitos resultam da aplicação dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do Code de la consommation.
O profissional que obstruir de má-fé a aplicação da garantia legal de conformidade fica sujeito a uma multa civil de até 300.000 euros, que pode ser elevada a até 10% do faturamento médio anual (artigo L. 242-18-1 do Code de la consommation).
Você também conta com a garantia legal contra vícios ocultos, nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil francês, por dois anos a partir da descoberta do defeito. Essa garantia dá direito a uma redução do preço se você mantiver o Premium, ou a um reembolso integral se renunciar ao Premium.
Para acionar essas garantias, entre em contato com Emmanuel Jégo EI (Visual PDF): escreva para contact@visualpdf.com, use o formulário "Ajuda e comentários" ou envie uma carta para 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, França.
Mudanças de preço
Podemos mudar os nossos preços. Um preço novo nunca se aplica a um período que você já pagou. Os assinantes recebem um e-mail pelo menos 30 dias antes de um preço novo valer para a renovação deles, e podem cancelar antes disso sem custo. Um passe é sempre vendido pelo preço mostrado no momento da compra.
Clientes empresariais
Se você compra para a sua empresa, as seções para consumidores (retratação, regra de renovação anual e garantia de conformidade) não se aplicam a você, com duas exceções. Uma empresa com cinco funcionários ou menos que compra fora da sua área de atividade principal mantém os direitos do consumidor à informação e à retratação (Code de la consommation, artigo L221-3). Associações e outras entidades não profissionais mantêm a regra de renovação anual (artigo L215-3).
O pagamento é feito antecipadamente. Todo valor devido por um cliente empresarial e pago com atraso rende juros de três vezes a taxa de juros legal francesa, mais a indenização fixa de € 40 pelos custos de cobrança (Code de commerce, artigos L441-10 e D441-5). A Link calcula e fatura o IVA. Não podemos garantir que a página de pagamento da Stripe permita informar um número de IVA nem que a autoliquidação se aplique.
A nossa responsabilidade perante um cliente empresarial se limita aos valores que ele nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato, exceto em caso de culpa grave ou dolo. Um acordo de tratamento de dados para os dados do espaço de trabalho está disponível mediante solicitação.
Responsabilidade
Na medida em que a legislação aplicável permitir, o editor não responde por danos indiretos, como perda de dados ou perda de negócios, quando não resultarem do descumprimento das nossas obrigações. Esta cláusula não exclui a responsabilidade que não pode ser excluída pela legislação francesa, inclusive em caso de culpa grave ou dolo. Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor. Os clientes empresariais têm o limite específico indicado acima.
Dados pessoais
A nossa política de privacidade explica o que conservamos sobre as compras e por quê. A Stripe e a Link tratam os seus dados de pagamento como responsáveis pelo tratamento independentes, de acordo com as próprias políticas de privacidade. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Reclamações
Se algo der errado com uma compra, escreva para contact@visualpdf.com ou use o formulário "Ajuda e comentários".
Se não conseguirmos resolver juntos, um conciliateur de justice (conciliador judicial francês) pode ajudar você gratuitamente (www.conciliateurs.fr). Se você mora em outro país da UE, na Islândia ou na Noruega, o Centro Europeu do Consumidor do seu país também pode ajudar gratuitamente. Você pode levar o litígio à Justiça a qualquer momento, como descrito em "Legislação aplicável".
Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação francesa. Se você é consumidor, também conta com as proteções obrigatórias da lei do seu país de residência. Se não conseguirmos resolver um litígio entre nós, ele cabe aos tribunais franceses competentes, sem prejuízo das regras obrigatórias de competência aplicáveis aos consumidores.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando o serviço evolui. A versão em vigor, com a sua data, fica sempre publicada nesta página, e conservamos as anteriores.
Se você tem uma conta, avisamos por e-mail sobre uma mudança importante pelo menos 30 dias antes de ela valer. Se não concordar, você pode excluir a sua conta antes disso. A versão publicada no dia da sua compra vale para essa compra. No caso de uma assinatura, uma mudança importante vale no mínimo a partir da próxima renovação, e você pode cancelar antes.
Contato
Para qualquer dúvida sobre estes termos ou sobre uma compra, use o formulário "Ajuda e comentários" ou escreva para contact@visualpdf.com. O nosso endereço postal é 26 B rue Émile Bernard, 35700 Rennes, França.